Política de privacidade Pegada Pet

Data da última atualização: 16 de maio de 2023.

Nós utilizamos os seus dados como parte da nossa missão de proporcionar um serviço cada vez melhor. E, para isso, a sua privacidade, a segurança e a proteção dos seus dados pessoais são muito importantes para nós. Essa política descreve como obtemos, armazenamos, utilizamos e compartilhamos as suas informações. Você consente, de forma livre e expressa, que seus dados e informações sejam coletados, armazenados, tratados e compartilhados, conforme as regras dispostas nesta Política de Privacidade.

1 - Quem somos

Aqui seguem algumas informações importantes sobre nós:

• Nome empresarial: VET WENDLANT VETERINÁRIA LTDA (gestora do site www.pegada.pet, do aplicativo Pegada Pet, locais de acesso à plataforma Pegada Pet e serviços Pegada Pet)
• Endereço: Rua 24 de outubro, 300 – Bairro Glória, Santa Rosa - RS, 98785-352
• CNPJ: 22.922.146/0001-27

2 - Definições

Para que você compreenda integralmente esse Aviso de Privacidade, seguem, abaixo, algumas definições importantes:

• Dados pessoais são todas as informações que te identificam ou permitem a sua identificação. Por exemplo, seu nome, CPF, e-mail, endereço, dados de contato, dados de cobrança, entre outros.
• Encarregado/DPO é a pessoa responsável por cuidar da sua privacidade e da proteção dos seus dados pessoais no Pegada Pet. Se você tiver qualquer dúvida sobre como os seus dados pessoais são tratados por nós, é esta pessoa quem vai te ajudar.
• ID é a abreviação de “identificação”. É um número de identificação que criamos para cada usuário que se cadastra em nossa plataforma.
• Tratamento de dados pessoais é qualquer operação realizada com dados pessoais, como a coleta, utilização, acesso, processamento, armazenamento, eliminação, compartilhamento, entre outros.
• Cookies são pequenos arquivos-texto, inseridos e armazenados no computador, smartphone ou outro dispositivo da internet quando você visita as nossas plataformas web.
• Criptografia é uma medida de segurança que codifica informações, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas por pessoas não autorizadas.
• Firewall é dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra. Nesse sentido, o firewall é importante para bloquear a conexão feita entre uma máquina “infectada” e quem está por trás da tentativa de acesso não autorizado.

3 - Coleta de dados

Para fornecer nossos serviços e aprimorar sua experiência, coletamos diferentes tipos de informações, incluindo:

• Dados pessoais fornecidos por você: ao se cadastrar no Pegada Pet, você nos fornece informações como nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e outras informações necessárias para criar e gerenciar sua conta.
• Dados gerados durante o uso dos nossos serviços: coletamos informações sobre como você utiliza nossos serviços, como suas interações com a plataforma, histórico de compras, preferências de produtos e serviços, avaliações e comentários.
• Dados de terceiros: em alguns casos, podemos receber informações de terceiros, como redes sociais ou serviços de pagamento, quando você opta por vincular sua conta do Pegada Pet a esses serviços.
• Dados de localização: com sua permissão, coletamos informações de localização quando você utiliza nossos serviços, como seu endereço de IP ou dados de GPS, para personalizar sua experiência e fornecer serviços baseados em localização.

4 - Uso das informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Gerenciar e operar nossos serviços, incluindo o processamento de transações, pedidos, entregas e pagamentos.
• Personalizar sua experiência, fornecendo recomendações, promoções e conteúdos relevantes.
• Comunicar-se com você, responder a suas perguntas e fornecer suporte.
• Enviar informações sobre nossos produtos, serviços, promoções e eventos, de acordo com suas preferências e consentimento.
• Realizar análises e pesquisas de mercado para melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos.
• Garantir a segurança dos nossos serviços, prevenir fraudes e abusos.

5 - Compartilhamento de informações

Compartilhamos suas informações com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com prestadores de serviços e parceiros de negócios que nos ajudam a operar, fornecer e melhorar nossos serviços, como provedores de hospedagem, processadores de pagamento, serviços de entrega e análise de dados.
• Com autoridades governamentais ou órgãos regulatórios, quando necessário para cumprir obrigações legais ou responder a solicitações legítimas.
• Com sua autorização prévia e consentimento.

6 - Segurança de dados

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia, firewalls e outras tecnologias de segurança para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados.

7 - Seus direitos

• Acessar e obter uma cópia das suas informações pessoais que temos em nosso poder.
• Corrigir quaisquer informações pessoais imprecisas ou incompletas.
• Atualizar suas informações pessoais, caso tenham sido alteradas.
• Excluir suas informações pessoais, sujeito às nossas obrigações legais de retenção de dados.
• Retirar seu consentimento para o processamento das suas informações pessoais, quando o processamento for baseado no seu consentimento.
• Objetar ou restringir o processamento das suas informações pessoais em certas circunstâncias, conforme permitido por lei.
• Receber suas informações pessoais em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, e transmitir essas informações para outro controlador de dados, quando tecnicamente viável.

8 - Retenção de dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

9 - Links para sites de terceiros

Nossos serviços podem conter links para sites de terceiros. Esta política de privacidade se aplica apenas aos nossos serviços, e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10 - Alterações nesta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações. As alterações nesta política de privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.

11 - Contato

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou sugestão em relação a esta política de privacidade, entre em contato conosco através do email [email protected]